特定商取引法に基づく表記
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販売業者
株式会社 EMPIRE HOLLYWOOD
運営責任者
田浦 啓輔
所在地
［十勝本店］
〒082-0803
北海道河西郡芽室町東めむろ3条北1丁目1-4
EMPIRE HOLLYWOOD
［北広島店］
〒061-1278
北海道北広島市大曲幸町2-2-1 旺武ビル2階
EMPIRE HOLLYWOOD
電話番号
［十勝本店］ 0155-67-4476
［北広島店］ 011-398-6637
※オンラインストアでご購入いただいた商品に関するお問い合わせは、原則としてメールにて対応させていただきます。
メールアドレス
📩 empire.hollywood0513@gmail.com
商品の販売価格
各商品ページに記載しております。
商品代金以外に必要な料金
•日本国内の発送はすべて送料無料です。
•決済方法に応じて発生する手数料（銀行振込手数料、コンビニ決済手数料など）はお客様のご負担となります。
•海外発送の場合、国やエリアによって送料が発生する場合がございます。送料は、ご注文時にカート画面で自動計算され、決済画面にて表示されます。
お支払い方法
•クレジットカード決済（Visa / MasterCard / JCB / Amex）
•銀行振込（振込手数料はお客様負担）
•コンビニ決済
•あと払い（ペイディ）
配送業者
当店では、以下の配送業者を利用して商品をお届けいたします。
ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便 / DHL / FedEx / YunExpress
配送エリア
•日本国内（沖縄・離島を含む）
•全世界（一部地域を除く）
発送までの期間
•ご注文後、7〜10営業日以内に発送いたします。
•商品によっては海外提携工場から直接発送となる場合があり、その際は追加の配送期間が必要になる可能性がございます。
•土日祝日は発送業務を行っておりません。
•予約商品・受注生産品の納期は、各商品ページをご確認ください。
•天候や交通状況により、配送が遅れる場合がございます。
受注生産・カスタム商品の納期とキャンセル
・当店の受注生産品・カスタムジュエリー（モアサナイト／ダイヤモンド／ソリッドゴールド／プラチナ等の高級材質を含む）は、職人による制作および材料の確保・手配を要するため、各商品ページに記載の納期内でお届けできるよう責任を持って対応しておりますが、生産状況や通関・物流事情により、記載の納期から最大で約15日（半月）程度延びる場合があります。その場合も、あらかじめご了承のうえご注文ください。
・上記の性質から、ご注文確定（ご入金確認）後に当店が「制作開始」（材料の確保・発注、CAD/原型制作、刻印データ作成等の着手を含む）した時点で、キャンセルはお受けできません。
到着遅延のみを理由とするキャンセル・返金もお受けいたしかねます（当店の責に帰す事由により、お届け予定日から30日以上の著しい遅延が生じ、かつ未出荷の場合を除きます）。
送料
•日本国内：全国送料無料
•海外発送：国・エリアにより異なります（ご注文時にカート画面で自動計算され、決済画面にて表示されます）。
配送の追跡について
•発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。
•配送状況は各配送業者の公式サイトよりご確認いただけます。
配送に関する注意事項
•配送業者の保管期間を超えた場合、商品は自動的に返品されます。
•返品された商品の再配送には別途送料が発生するため、あらかじめご了承ください。
•現在、配送日時の指定は承っておりません。ご希望がある場合は、発送後に直接配送業者へご連絡ください。
返品・交換について
受注生産品・カスタムジュエリーは、制作開始後のキャンセル・返品・交換をお受けできません（契約不適合・初期不良が確認された場合を除きます）。
当店では、お客様に最高品質の商品を提供することをお約束しております。
サイズは細かく記載しているため、また肌に直接触れる衛生商品の性質上、サイズ違いやお客様都合による返品・交換はお受けできません。
万が一、商品到着時に破損や不備があった場合に限り、返品・交換を承ります。
返品・交換の条件
•商品到着後7日以内にご連絡ください。
•返品の際の送料は当店が負担いたします。
•破損や不備の確認が取れない場合は、返品・交換の対象外となります。
返品・交換の手続き
1.お問い合わせフォームまたはカスタマーサポート（📩 empire.hollywood0513@gmail.com）へご連絡ください。
2.破損や不備の状態を確認するため、商品写真の送付をお願いする場合がございます。
3.確認後、同一商品の新品と交換いたします。
免責事項（返品・交換不可の条件）
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
•商品到着後、7日以上経過している場合
•お客様の使用による破損・損傷がある場合
•カスタムオーダー・特注商品
•開封済みのアクセサリー（衛生上の理由）
•セール品
返品・交換の受付窓口
返品・交換をご希望の際は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
📩 empire.hollywood0513@gmail.com