Q. 商品はいつ届きますか？
A. ご注文から7〜10営業日以内に発送いたします（全国送料無料）。
「営業日」は土日祝日を除いた日数のため、カレンダー上ではおよそ2週間が目安となります。
離島へのお届けは、発送後10日前後かかる場合がございます。
また、人気商品で店頭在庫がない場合は、海外の提携工房から直送させていただくことがあり、その際はお届けまでに10日前後お時間をいただく場合がございます。どうぞ安心してお待ちください。
※海外発送の場合、税関通過まで追跡情報が反映されないことがあります。
一時的に配送状況が止まって見える、または追跡番号が確認できない場合がありますが、日本国内に到着後、追跡が可能となりますのでご安心ください。
▶ 発送日数・「届かない」ときの確認手順はこちら（配送について）
Q. エンパイアハリウッド（EMPIRE HOLLYWOOD）は、どんな会社・お店ですか？
A. 株式会社EMPIRE HOLLYWOOD（法人番号 7460101007552）が運営する、HipHopジュエリーとモアサナイトの専門店です。
直営店が4つあります。十勝（芽室）本店・札幌（北広島）店・大阪店（アメ村）・名古屋店で、実物を手に取ってお選びいただけます。店舗ごとに置いている商品が違うため、見たいものが決まっている場合はInstagramのDMで在庫をお尋ねください。
▶ 会社・店舗・工房について、ご自身で確かめられる事実をまとめた記事（公式メディア）
Q. エンパイアハリウッドのジュエリーは本物ですか？
A. 表示どおりの素材で作っています。通常のジュエリーの素材は主に2種類で、どちらも商品名と商品ページに書いています。
シルバー925×モアサナイト：銀の地金に、Dカラー・VVS1のモアサナイトを留めています。モアサナイトには1点ずつGRA鑑定書が付いています。ダイヤモンドではありませんが、ダイヤモンドのような輝きが欲しい方に、この価格でぴったりの、とても綺麗な石です。
Brass×CZ：Brass（真鍮）の地金に、金やロジウムなどを重ねたコーティングを施し、石はキュービックジルコニア（CZ）です。金無垢やダイヤモンドではない分、太いチェーンや石の並んだデザインを、毎日つけられる価格でお持ちいただけます。
Q. エンパイアハリウッドはなぜ安いのですか？
A. 品質を落としているからではありません。理由は3つです。
見た目にお金をかけ、地金にはかけない。Brassに金属のコーティングをしたジュエリーは、ハイブランドでも作られています。仕上げに使っているロジウムとパラジウムも、ハイブランドや高級ジュエリーで採用されることのある金属です。見た目がほとんど変わらないものに、地金の値段で何倍も払う必要はない、と考えています。
実績のある工房で作っています。アメリカ最大手のHipHopジュエリーブランドの製作も手がける提携工房で作っています。
間に誰も入れず、ブランド料も乗せていません。工房と直接契約し、商社や仕入れの業者を通していません。中間のコストを削れるだけ削った結果が、この価格です。
直営4店で実物をご覧いただけます。
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国どこでも送料無料です。
Q. 保証期間はありますか？
A. 商品到着後7日間です。この期間に破損・不備が見つかった場合は、同じ商品の新品と交換いたします（返品の送料は当店が負担します）。商品到着後7日以内にご連絡ください。
使用による破損や、使用方法・保管状態による不具合は対象外です。
Q. 素材は何ですか？
A. 当店のネックレスやブレスレットは、「925 silver」や「Brass」をベースに、本物のGold・Rhodium・Palladiumを使用した上質な加工を施しております。
これらはハイブランドや高級ジュエリーでも採用されることのある加工方法で、高級感のある輝きと耐久性を兼ね備えています。
また、肌への負担を軽減できるよう配慮しております。
ピアスはすべて925 silver × Moissaniteを使用しております。
詳細は各商品ページのDescription（商品説明）をご確認ください。
Q. 金属アレルギーへの対応はしていますか？
A. 当店の商品は、金属アレルギーをお持ちの方にも配慮した設計となっておりますが、すべての方にアレルギー反応が出ないことを保証するものではございません。
「Plated」と記載されている商品は、ロジウムやパラジウムなど、アレルギーが起きにくい素材を表面に使用し、さらに18K Goldによる上質な加工を施しております。
厚く丁寧に仕上げているため、多くのお客様に問題なくご使用いただいておりますが、特に肌が敏感な方は十分にご検討の上ご購入ください。
ピアスはすべて925 silverを使用しております。
なお、ネックレス・ブレスレット・リングなどは、ご希望に応じてお好きな素材でのカスタム製作も承っております。
Q. コーティングの詳細は？
A. 以下のような多層コーティングを採用しています
ホワイトゴールド仕上げ：
0.025μmのロジウム + 0.03μmのパラジウム + 1μmの白銅スズ18Kゴールド仕上げ：
0.025μmの金 + 0.03μmのパラジウム + 1μmの白銅スズ + 透明エポキシ樹脂（酸化防止）
いずれも高級感のある光沢と耐久性を実現するために、丁寧な多層コーティングを施しております。
Q. モアサナイトとは？ダイヤモンドと何が違うの？
A. モアサナイトは、ダイヤモンドとは別の宝石です。
当社のモアサナイトは、色の等級で最上位のDカラー、内包物がほとんど見えないVVS1で、1点ずつGRA鑑定書が付いています。ダイヤモンドではありませんが、ダイヤモンドのような輝きが欲しい方にとって、この価格で手に入るモアサナイトは「代わりに我慢する石」ではありません。店頭では実物をご覧いただけます。
Q. CZストーンは安っぽく見えませんか？
A. 当店のCZストーン（キュービックジルコニア）は、カットやセッティングにこだわっており、輝きや透明度が一般的なものとは一線を画します。
通常のキュービックよりも透明度と光の反射に優れ、非常に高級感のある見た目になっておりますので、安っぽく見えることはありません。
Q. カスタムジュエリー（オリジナルジュエリー）の価格は？
A. 価格はデザイン・素材・サイズによって変わりますが、
シンプルな小ぶりデザイン： 約5万円〜
存在感のある大ぶりデザイン： 約10万円〜
世界に一つだけのカスタムジュエリー制作をご希望のお客様へ。
基本的に、どのようなデザインでも制作可能です。
下記内容をご記載のうえ、メールにてご連絡ください。
・デザインイメージ ・材質 ・サイズ感 ・ご予算（ある場合）empire.hollywood0513@gmail.com
デザイン確定後、約1ヶ月〜1ヶ月半を目安に、国内最安値かつ最高クオリティを目指し制作いたします。
※アルファベット・数字・写真を用いたペンダントについては、既存の型を使用することで、よりお手頃な価格での制作が可能です。
下記URLより対象商品をご購入ください。
Q. LUCKY JEWEL PACK（ラッキージュエルパック）とは？
A. 中身が見えない“福袋”のような人気パックです。
総額4万円相当の内容で、売れ残りの商品ではなく、現在もオンラインストアで高い人気を誇るアイテムを厳選してお入れしています。
多くのお客様にご満足いただいている、大変ご好評のパックです！
Q. 問い合わせ先を教えてください
A. 上記をご確認いただいても解決しない場合のみ、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール： empire.hollywood0513@gmail.com
内容確認後、通常2営業日以内にご返信いたします。
